Política de reembolso
1. Derecho de arrepentimiento
Si realizaste una compra online en ink.ia, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro del plazo de 3 días corridos contados desde la compra del producto.
Para solicitarlo, deberás comunicarte con nosotros a través de:
Email: ink.ia.argentina@gmail.com
No es necesario indicar un motivo para ejercer el derecho de arrepentimiento.
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para coordinar la devolución del producto y la gestión del reembolso correspondiente.
2. Condiciones generales para devoluciones
Para poder gestionar una devolución, el producto deberá encontrarse en condiciones razonables de conservación, con sus accesorios, embalaje y componentes originales.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños ocasionados por mal uso, golpes, intervención no autorizada, contacto con líquidos, manipulación indebida o cualquier otro uso contrario a las instrucciones del producto.
3. Productos defectuosos o dañados
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, indicando:
- Número de pedido.
- Nombre y apellido del comprador.
- Descripción del problema.
- Fotos o videos donde pueda verificarse el inconveniente.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, podremos ofrecer cambio del producto, reparación, reposición o reembolso, según la situación y disponibilidad.
4. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
Los tiempos de acreditación pueden variar según el proveedor de pago, banco, tarjeta o plataforma utilizada para procesar la operación.
ink.ia no controla los plazos internos de acreditación de terceros procesadores de pago.
5. Cambios
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el mismo producto, podremos ofrecer una alternativa equivalente o gestionar el reembolso correspondiente.
6. Contacto para devoluciones
Para iniciar una solicitud de devolución, cambio o reembolso, escribinos a:
Email: ink.ia.argentina@gmail.com